返品について
最終更新日 2021年11月22日
この度は、MSS-New Yorkサイトでお買い物をしていただき、ありがとうございます。 ご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合には、返金・返品についてのポリシーをご確認ください。 以下の条件は、お客様が当社で購入された製品に適用されます。
解釈と定義
解釈
最初の文字が大文字の単語は、以下の条件で定義された意味を持ちます。また、以下の定義は、単数形、複数形にかかわらず、同じ意味を持つものとします。
定義
この返品・返金ポリシーでは、以下のように定義します。 当社（本契約では「当社」とします）とは、MSS-New York, Inc.（5354 Main Street, Apt#3, Windham, NY 121496）を指します。 「商品」とは、本サービス上で販売されている商品を指します。 「注文」とは、お客様が当社から商品の購入を依頼することをいいます。 「サービス」とは、「ウェブサイト」を指します。 ウェブサイトとは、www.mss-newyork.com からアクセス可能なMSS-ニューヨークウェブサイトを指します。 「お客様」とは、本サービスにアクセスまたは利用している個人、または当該個人が代表して本サービスにアクセスまたは利用している企業またはその他の法人をいいます。
お客様の注文キャンセル権
お客様は、14日以内であれば、理由を述べずにご注文を取り消すことができます。 注文を取り消す期限は、お客様が商品を受領した日、またはお客様が指定した運送業者ではない第三者が配送された商品を受領した日から14日間です。 お客様が取消権を行使するためには、お客様は、明確な声明によってお客様の決定を当社に通知する必要があります。お客様は以下の方法で当社にその旨を通知することができます。
電子メール： CustomerSupport@mss-newyork.com
当社ウェブサイトのこのページにアクセスの場合： https://www.mss-newyork.com/en/contact_us.html
電話番号：518.628.4411
郵送の場合 PO Box 778, 5354 Main Street Apt#3, Windham, NY 12496 USA
当社は、返品された商品を当社が受領した日から14日以内に、お客様に払い戻しを行います。当社は、お客様がご注文時に使用されたのと同じ支払手段を使用し、お客様にはそのような払い戻しのための手数料は発生しません。
返品の条件
商品が返品の対象となるためには、以下のことを確認してください。
商品が過去14日以内に購入されたものであること
商品が未開封で、返品を受け付けるためのオリジナルパッケージに入っていたこと。
以下の商品は返品できません。
お客様の仕様に合わせて作られた商品、または明確にパーソナライズされた商品の提供。
その性質上、返品に適していない商品、急速に劣化した商品、または使用期限が過ぎた商品の提供。
健康保護または衛生上の理由から返品に適しておらず、配送後に封が切られた商品の提供。
商品の配送後、その性質上、他の商品と不可分に混ざっている商品の提供。
上記の返品条件を満たしていない商品の返品は、当社の独自の判断でお断りすることがあります。
払い戻し
返金の対象となるのは、特に明記されていない限り、商品到着後14日以内に返品または消印された商品です。返品は新品の状態でなければなりません。
返送された商品の部品が不足していた場合、MSS-New York, Inc.は返品を拒否するか、追加料金を課すことを選択することができます。返品の際には、以下の通り返品手数料がかかります。
商品到着後1日から14日以内。18％の返品手数料がかかります。 返品を受けてから、返金の前に返品商品の検査を行うため、最低48時間が必要です。配送料の返金はできません。
商品の返品
お客様は、弊社に商品を返品するための費用とリスクを負担するものとします。お客様は、以下の住所に商品を送付する必要があります。
PO Box 778, 5354 Main Street, Apt#3, Windham, NY 12496 USA
当社は、返送中に破損または紛失した商品について責任を負いません。そのため、保険付きで追跡可能な郵便サービスをお勧めします。商品を実際に受領していない場合、または返送された商品を受領したことを証明する書類がない場合は、返金を行うことができません。
交換について
同一商品の交換をご希望の場合は、当社までご連絡ください。なお、交換の対象となるのは、お届けした商品が不良品または破損していた場合に限らせていただきます。
お問い合わせ
返品・返金ポリシーについてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
電子メール: CustomerSupport@mss-newyork.com
当社ウェブサイトからのアクセス： https://www.mss-newyork.com/en/contact_us.html
お電話： 1.518.628.4411
郵送： PO Box 778, 5354 Main Street Apt#3, Windham, NY 12496 USA